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大家打電話給客服的時候,應該都有聽過所謂的「保留音樂」吧?當客服人員必需花點時間查詢資料的時候,常常會按下「保留」功能,此時來電的顧客就不會聽到客服的聲音,而是會聽到電話另一端傳來音樂了。然而顧客聽不到客服的聲音,並不代表客服聽不見顧客的聲音啊!日本前偽娘系AV女優大島薰最近就分享了自己擔任客服的經驗,那些在保留的時候偷偷抱怨,或是跟著音樂唱歌的人,其實都被聽得一清二楚啊~~
原汁原味的內容在這裡「前客服中心人員想要告訴大家的事情。」
日本前偽娘系AV女優大島薰最近以漫畫的形式,在推特分享了自己擔任客服人員的經驗,引發了熱烈反響!
據大島薰所說,大部分來電的顧客似乎都以為當客服人員按下「保留」,開始播放音樂的時候,客服人員就聽不見自己的聲音。事實上正好相反,人家可是聽得一清二楚!
客服人員在保留的時候常常會碰到以下這些狀況……
有抱怨客服拖拖拉拉的人
有一邊做家事一邊自言自語的人
有跟著保留音樂唱起歌的人
有罵小孩的人
這些聲音全都被客服聽得一清二楚!
大島薰揭露了這個事實之後,許多曾經跟著唱歌的日本網友都覺得羞死了……
「不會吧……騙人的吧……」
「拜託告訴我這是假的……我每次都會跟著保留音樂哼歌……」
「我還是第一次知道這種事,以後我就跟著唱歌吧。」
除此之外,大島薰還補充說:
「啊,不只是保留的時候喔。還有像是剛開始播放『客服人員現在忙線中,請稍候。』的語音訊息的時候,直到客服人員開始說話之前,會播放一段嘟嚕嚕嚕的聲音吧?其實那個時候客服就已經聽得到顧客的聲音了。」
(´◔q◐`)糟糕,我好像也曾經跟著音樂哼過歌……
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